Termini di servizio

 

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del nostro sito (quietilo.com), nonché tutte le vendite effettuate tra noi e qualunque cliente che effettua un acquisto online.
L’utilizzo del sito implica l’accettazione completa e incondizionata dei presenti termini.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare tali Termini per adeguarli alla normativa vigente o alle nostre esigenze operative.
Le condizioni applicate sono quelle in vigore al momento della conferma dell’ordine.

2. Account Utente e Responsabilità

La semplice navigazione del sito è libera e non richiede la creazione di un account.
Alcune funzionalità (cronologia ordini, gestione preferenze, dati salvati) richiedono invece la creazione di un account personale.

L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e dell’accuratezza delle informazioni fornite.
Non siamo responsabili per accessi non autorizzati derivanti da uso improprio o negligenza da parte dell’utente.

In caso di abusi o attività fraudolente, ci riserviamo il diritto di sospendere temporaneamente o eliminare definitivamente l’account.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

I prodotti presenti sul nostro sito sono descritti con la massima accuratezza possibile.
Le immagini hanno funzione illustrativa e non costituiscono obbligo contrattuale.

I prezzi includono tutte le tasse applicabili e sono espressi in valuta locale.
Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi o disponibilità senza preavviso; sarà sempre applicato il prezzo valido al momento della conferma dell’ordine.

4. Ordini e Pagamenti

Effettuando un ordine sul sito, l’utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.

Il processo di acquisto comprende:

• selezione dei prodotti;

• conferma del carrello;

• inserimento dei dati personali;

• scelta del metodo di pagamento;

• conferma finale dell’ordine.

Il pagamento viene effettuato al momento della conferma tramite le principali carte di pagamento.
L’ordine diventa definitivo al momento della conferma del pagamento e dell’e-mail di conferma ricevuta dal cliente.

5. Consegna e Tempi

• Il tempo stimato di consegna è di 7–13 giorni lavorativi dalla spedizione.

• Collaboriamo con vettori affidabili per garantire un servizio sicuro e tracciabile.

Tempi di cut-off per l’elaborazione degli ordini：

• Ordini effettuati entro le 16:30 → elaborati lo stesso giorno lavorativo.

• Ordini effettuati dopo le 16:30 → l’elaborazione inizierà il giorno lavorativo successivo.

• In caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo seguente.

La spedizione è gratuita su tutto il territorio italiano, come indicato nella Politica di spedizione.

6. Annullamento degli Ordini

• È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine entro 48 ore dalla conferma, a condizione che non sia ancora stato spedito.

• Se sono trascorse più di 48 ore, oppure se l’ordine risulta già spedito, l’annullamento non potrà essere effettuato per motivi logistici e di tracciabilità.

• In questi casi, consigliamo di attendere la consegna e procedere successivamente con la richiesta di reso, seguendo la nostra Procedura di Reso e Rimborso.

• Il nostro team è sempre disponibile per ulteriore assistenza.

Per qualsiasi richiesta, si prega di contattare il servizio clienti come indicato nella Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e Rimborsi

Il cliente ha diritto di restituire il prodotto entro 40 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Le condizioni principali prevedono che il prodotto sia:

• non utilizzato;

• non assemblato;

• nella confezione originale;

• accompagnato da prova d’acquisto.

Attualmente non offriamo una sostituzione diretta degli articoli. Questa scelta ci consente di mantenere una gestione logistica più precisa e un controllo di qualità più efficiente.

• Se desiderate un prodotto alternativo, potete restituire quello iniziale seguendo la procedura descritta e procedere con un nuovo ordine.

Le condizioni e la procedura sono descritte dettagliatamente nella nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Privacy e Protezione dei Dati

I dati personali sono trattati nel pieno rispetto del GDPR e della normativa italiana vigente.
Sono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, l’assistenza clienti e il miglioramento del sito.

Per maggiori dettagli, vi invitiamo a consultare la nostra Politica sulla riservatezza.
Gli utenti possono esercitare i propri diritti contattandoci ai recapiti indicati.

9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

In caso di controversie, invitiamo il cliente a contattare prima il nostro servizio clienti per tentare una soluzione amichevole.
Se ciò non fosse possibile, la controversia sarà sottoposta all’autorità giudiziaria competente secondo le norme vigenti.

10. Contatti

Per informazioni o assistenza potete contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail: distribution@quietilo.com
Telefono: +65 (875) 62175
Indirizzo: APT BLK 546B SEGAR ROAD #14-59, SINGAPORE 672546, SINGAPORE
Orario di lavoro: lunedì – venerdì, 08:00 – 16:30 (festivi esclusi)
Zona di consegna: intero territorio dell’Italia

Il nostro team si impegna a mantenere un rapporto basato su trasparenza, affidabilità e pieno rispetto dei diritti dei consumatori.